Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2025

UMBRA es responsable de la operación de esta tienda y sitio web, incluyendo sus datos, contenido, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Este sitio se aloja en la plataforma de comercio electrónico Shopify, la cual proporciona la tecnología que permite brindar dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestro sitio web, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

Información Personal que Recopilamos

Se entiende como "información personal" cualquier dato que le identifique o que pueda asociarse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, número telefónico, correo electrónico.

Información de pago: datos necesarios para procesar pagos, como número de tarjeta, tipo de tarjeta, forma de pago y confirmación de transacción.

Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuraciones.

Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.

Comunicaciones: cualquier información que nos proporcione al contactarnos.

Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos.

Información de uso del sitio: comportamiento de navegación, horarios de acceso, clics, historial de páginas.

Fuentes de Información

Recopilamos su información personal desde:

Usted directamente, al interactuar con nuestra tienda.

Automatización, mediante cookies y tecnologías similares.

Proveedores de servicios, como plataformas de pago o envío.

Socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo Utilizamos su Información

Podemos utilizar su información personal para:

Brindar, operar y mejorar nuestros Servicios. Incluye el procesamiento de pedidos, pagos, devoluciones, recomendaciones personalizadas, envío y soporte.

Fines de marketing. Enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios personalizados dentro o fuera del sitio, en función de su actividad.

Seguridad y prevención de fraude. Para autenticar su cuenta, prevenir actividades fraudulentas y proteger nuestros servicios.

Atención al cliente. Para responder a sus consultas y mantener la relación comercial.

Cumplimiento legal. Para responder a requerimientos de autoridades y ejercer nuestros derechos ante procedimientos legales.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información con:

Shopify, como proveedor de plataforma y servicios tecnológicos.

Proveedores externos, encargados de procesamiento de pagos, logística, análisis de datos, hosting y soporte.

Socios de marketing, para ofrecerle publicidad personalizada.

Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.

Afiliados o partes involucradas en una operación comercial, como una fusión o reestructuración.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Al continuar navegando por nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de Datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento digital es 100% seguro.

Conservamos su información personal únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o conforme lo exijan leyes aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Usted podrá ejercer los siguientes derechos, sujetos a la legislación aplicable:

Acceso: conocer los datos que conservamos sobre usted.

Rectificación: corregir información inexacta.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.

Portabilidad: solicitar una copia de sus datos.

Oposición al uso publicitario: oponerse al tratamiento con fines de publicidad personalizada.

Gestión de preferencias: darse de baja de comunicaciones promocionales.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos al correo de contacto que se indica más abajo.

Relación con Shopify

La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, la cual puede procesar información sobre sus interacciones con este y otros sitios. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

Enlaces Externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos no gestionados por nosotros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que no nos hacemos responsables del uso que terceros hagan de su información.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir su información a otros países con fines operativos y comerciales, incluyendo países fuera del EEE o del Reino Unido. Estas transferencias se realizarán conforme a mecanismos reconocidos por la ley, como cláusulas contractuales estándar.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Toda modificación será publicada en este sitio con su respectiva fecha de actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

📩 Correo electrónico: contacto@umbra.page
📍 Dirección: Andador Álamos 15, Ciudad de México, DF, 10900, México.